开服时段 09:00 — 次日 02:00
网页端与移动端同步间隔 2 分钟以内
日均更新开服条目 70 条左右
第一次来，从哪里点进去
第一次打开，先看哪一块？
先看首页首屏的开服信息栏，当天在开的服排在最前面。要找具体某一款游戏，从大厅目录按品类进去，两步就能到详情页。
为什么最多点两下就能到详情？
移动端的页面路径收成了两级，从首页直达游戏详情，中间没有多余的跳转页。想找什么，从列表或目录一次点进去就行。
手机和电脑上看到的内容一样吗？
两端读的是同一份开服信息，间隔不超过 2 分钟。发现时段对不上，刷新一次即可。
首页右边那条提示是做什么的？
那是给第一次来的人看的当日说明：开服时段、当前版本、近期验证过的机型区间。看完直接往下点列表，就能进入具体游戏。
开服时间与列表怎么看
一天里什么时候会有新服开？
从早上 09:00 一直到次日 02:00，随时可能有新条目上线，深夜也有。想看当下正在开的，回首页首屏从上往下扫一遍。
开服信息多久会变一次？
日均新增与替换 70 条左右，有变动就即时更新。手机和电脑之间的同步间隔在 2 分钟以内。
写着 21:00 开，为什么还进不去？
开服后通常有一两分钟的缓冲，稍等再刷新一次。超过十分钟仍然进不去，把游戏名和时段发到反馈通道。
礼包领不到、没到账怎么办
礼包中心在哪个位置？
首页第二栏就是入口，和开服列表并排。每周三 10:00 集中补一批，那天的条目最多。
领了礼包，游戏里没收到？
先确认领取时用的是进游戏的那个账号，再回礼包中心看条目是不是「已领取」。仍未到账，把条目名和领取时间发到反馈通道。
点领取提示失败，是没名额了吗？
礼包整体领取成功率在 97%，失败的条目会在 24 小时内补发或下架。条目消失了说明正在处理，等下一批即可。
有些礼包标着已结束？
名额领完或活动到期就会转成已结束，用红橙色圆点标出来。这类不会再补，换同一款游戏的其他礼包试试。
我的机型和屏幕能不能跑
我的手机能不能玩？
看详情页的适配说明：近期验证过的区间是 Android 8.0–14、iOS 14–18，屏幕 5.5–6.8 英寸。落在这个范围里，画面和操作基本稳定。
机型比标注的老，是不是一定玩不了？
不一定，只是没进近期验证的名单。先用低画质开一局，掉帧明显就换一款更轻的。
适配区间多久更新一次？
每月拿 24 款主流机型做测试，结果按季度汇总更新。新机上市后会陆续补进来。
平板或折叠屏展开后，算在区间里吗？
屏幕超出 5.5–6.8 英寸时界面会拉伸，按钮位置可能偏一点。想稳一点就用手机打开。
账号被顶下线与实名时段
账号被别人登了怎么办？
先改密码，再看常用设备里有没有陌生设备，把它移出去。处理不了就把账号和出现异常的时间发到反馈通道。
玩游戏需要实名吗？
需要。账号接入实名与时段管理，未成年账号按对应时段使用。实名信息也是找回账号时的依据之一。
未成年账号每天能玩多久？
按实名信息对应的时段执行，到点会提示下线，当天不能继续。家长可以用同一台设备核对在线情况。
设备信息会被记录下来吗？
登录和访问时会产生必要的设备与日志信息，用于安全校验和问题排查。想了解具体范围，可以看个人信息说明。
Workday 09:00 – 18:00
还是没解决，直接找人
客服邮箱和电话都列在反馈通道，工作日 9:00 到 18:00 有人值守，节假日顺延到下一个工作日。开服信息对不上，优先回首页首屏看即时列表，比等邮件快。
- 开服纠错 游戏名＋时段＋截图，一起发过来，标题写明开服纠错。
- 礼包问题 附礼包条目名与领取时间，方便对照处理进度。
- 联运合作 标题写「联运合作」，说明贵方产品与上线计划，会有对接人回复。
发过去多久有人回？
工作日 9:00 到 18:00 内回复，多数当天处理完。节假日顺延到下一个工作日。
开服信息写错了怎么报？
把游戏名、时段和截图一起发到反馈通道，标题写明开服纠错。确认后条目会更正。
想把新游放进大厅目录，找谁谈？
通过反馈通道提交，标题写「联运合作」，附上贵方产品与上线计划。一款新游进入目录需经过内容初审、开服信息确认和适配抽测，平均 3 个工作日完成。